📦 Bestelling & Betaling

1. Hoe plaats ik een bestelling?

   Selecteer producten, ga naar de winkelwagen en volg de stappen. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

2. Wat zijn de betaalmethoden?

   iDEAL, creditcard en PayPal.

3. Is betaling veilig?

   Ja, we gebruiken SSL-versleuteling en gecertificeerde betaalproviders.

4. Kan ik mijn bestelling wijzigen?

   Dit kan binnen 1 uur via je account. Neem daarna contact op met onze klantenservice.

5. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

   Log in op je account → "Bestelgeschiedenis" voor real-time updates.

6. Wordt er een factuur geleverd?

   Ja, digitaal (PDF) per e-mail. Fysieke factuur optioneel bij bestelling.

🚚 Verzending & Levering

5. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

   Voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden (ma-vr).

6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

   Standaardlevering: 1-2 werkdagen (ma-vr).

7. Wat zijn de verzendkosten?

   Gratis bij besteding boven €39 (Nederland). Standaard: €4,95.

8. Verzenden jullie discreet?

   Ja, alle pakketten zijn in neutrale verpakking zonder logo of tekst.

9. Verzenden jullie naar België/Duitsland?

   Ja, we leveren in heel Europa. Bekijk de tarieven op de verzendpagina.

10. Kan ik mijn pakket volgen?

    Ja, je ontvangt een trackinglink per e-mail.

11. Wordt de factuur meegeleverd?

    Nee, facturen worden digitaal per e-mail verzonden. Dit is standaard discreet.

12. Wat als mijn pakket vertraging heeft?

    Controleer eerst de Track & Trace-code. Neem bij aanhoudende vertraging contact op met onze klantenservice.

🔒 Productkwaliteit & Gebruik

10. Zijn jullie producten veilig?

    Alle producten zijn van premium vloeibaar siliconen, lichaamsvriendelijk en hypoallergeen.

11. Hoe onderhoud ik mijn product?

    Reinig met water en milde zeep. Droog af met een schone doek.

12. Zijn jullie producten waterdicht?

    Veel producten zijn IPX7-gecertificeerd (geschikt voor bad en douche).

13. Hoe laad ik een product op?

    Via de meegeleverde USB-kabel. Gemiddelde oplaadtijd: 1-2 uur.

14. Wat is de gemiddelde speeltijd?

    Ongeveer 90 minuten per volledige lading.

↩️ Retourneren & Garantie

15. Wat is het retourbeleid?

    30 dagen retourrecht voor ongebruikte producten.

16. Hoe vraag ik een retour aan?

    Log in op je account → Bestelgeschiedenis → Selecteer product →Stuur we een email voor Retour aanvragen.

17. Kun je geopende producten retourneren?

    Nee, om hygiëne-redenen accepteren we geen geopende producten.

18. Hoe lang is de garantie?

    2 jaar op elektronische producten. Bewaar je factuur!

19. Mijn product is defect. Wat nu?

    Neem contact op met info@beurbody.nl + vermeld je ordernummer.

🤫 Discretie & Privacy

20. Is mijn aankoop privé?

           Ja, je gegevens worden nooit gedeeld. Op bankafschriften staat alleen "Goldyweb".

21. Krijg ik reclame thuisgestuurd?

           Nee, we sturen geen fysieke post.

22. Wordt mijn zoekgeschiedenis gedeeld?

           Nee, we gebruiken geen tracking voor externe advertenties.

💡 Advies & Ondersteuning

23. Hoe kies ik de juiste maat?

           Bekijk onze maatgids met gedetailleerde productafmetingen.

24. Zijn jullie producten geschikt voor beginners?

           Ja, we hebben een speciaal "Starter"-assortiment met uitlegvideo's.

25. Wat is het verschil tussen siliconen en TPE?

           Siliconen zijn duurzamer en hygiënischer. TPE is zachter maar poreuzer.

 26. Hoe bewaar ik mijn product?

          Gebruik de bijgeleverde opbergzak of een droge, stofvrije ruimte.